與人對話的心理學/卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人/溝通神書推薦－瑞亞學習趣

undefined

卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人 博客來購書

出版日期：2015/01/05

作者簡介

戴爾卡內基

　　戴爾‧卡內基1888 年誕生於美國密蘇里州。他畢業於州立華倫士堡師範學院。他曾做過業務員與全力以赴的演員。1912年在紐約基督教青年會教導成人如何溝通，卡內基訓練就在此時誕生了。他曾寫過幾本暢銷書，包括「卡內基溝通與人際關係」與「如何停止憂慮開創人生」，卡內基先生的書在全世界的銷售量已超過3,000萬本，並以38種文字出版。

　　卡內基先生是當代著名的演講家，很多領導人都極力爭取的顧問。他為報紙寫專欄，並且主持每日的廣播節目。

　　卡內基先生所創立的訓練機構現今已成為遍佈全球的機構，講師人數超過3,000位，在86個國家有主持機構。

--------------------

既然開始學著寫Blog，第一本的書籍推薦當然就交給我人生中的神書：卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人

這本書真不誇張，我人生中因為它打通了某些任督二脈，而近期我也又推薦這本書給常講話令女生翻白眼跟常被句點的一位男士。

當然，如果你身邊有人常說話令人不知所措、翻白眼、或是退避三舍，建議你可以買這本送給他。

我架上的書真不多，這本倒是扎扎實實躺在我的書櫃裡，想當初想了解溝通心理學時在網路找到這本書，立馬就到書局去找。結果書店竟然沒有這本書了！！所以後來我就在博客來買了。因為對心理學一直有著高度興趣，很快就看完這本書了。不過我看書也的確蠻快的。印象很深刻的是，書中有說到有人看過書馬上應用後的效用，我當然是半信半疑。不過後來我馬上就相信了，因為竟然就遇到可以立即應用的時刻！！！

我老媽之前出過一次車禍，進了加護病房，車禍後家人的情緒一向是非常高昂的。希望對方肇事者能有所交代都是正常。但很正常的是對方也一向不太理睬，特別是雙方都在情緒上的時候。打了一年多的官司吧還是幾年，終於打完了。最後因家人一直不想再麻煩下去，且對方也死咬沒什麼財產，最後陪了幾十萬了事。那不就好險沒出人命嗎！不然不是衰爆了！

當然那時我還沒看過這本書，對心理學也不太了解。後來看完之後，對！又是車禍＠＠不過這次是輕微擦傷了。

看完書沒多久我和老媽騎車外出被擦撞，因多次車禍經驗我馬上就知道不管傷勢如何先報警然後上救護車去做驗傷。對方是個年輕男依舊不懂事，後來也就交給保險處理了。

而這次就是我跟保險員的心裡對戰。

對方的保險員當然會想辦法降低保費跟推卸責任，就跟上次車禍一樣，對了！不過上次車禍我連保險員都沒看到誒！！怎麼就理賠結束了＠＠

依照這本書中教的，我先把情緒壓下並仔細的理性分析，再進入對話。我主動撥了電話問對方是哪間產險的，並告知想和平解決這次車禍，也約了會面時間。對方要我附上所有理賠證據（車子損壞、醫藥費等），我也就都帶著了。我一不如往常的謾罵跟情緒，進入理性並換位思考，先稱讚對對方產險有很高的興趣，覺得是好公司，再來相信對方會做有利於雙方的處置。於是我並未開理賠價格，而是交給保險員開價，而最終他開的價竟比我所想要的價格高出兩倍，因為他也相信我了。當對話有了同理心、換位思考等技巧。便可輕鬆得到自己想要的結果。而後來，我也幫他買了一張車險。很棒的結局！我也算還了這個人情！

這件事情到現在我還是記著的！不過卡內基的東西我已經內化在心裡，這本書說：如果知道說出的話對結果並不好，那為什麽還要說。要知道在什麼時候說什麼話。不需要說出的話就別說了，對雙方都沒有好處。

我總覺得老是遇到不會說話的人。喔～那到底我是多會說話呢～哈！你應該也這麼想吧。

會說話溝通的人人際是相當順利的，而且可以利用溝通技巧達到自己想要的某些目的。對我來說我的目的應該只是多認識各類專長的人並學習，但為什麽人家要教你呢！那就要看你懂不懂揣摩對方的思想跟心理了！

這本書教的基本人際關係技能，基本上我會的應該有八成以上了。但是我也了解 知道跟會做 是兩件事情。因為人都有自己的脾氣個性，一來的時候那是看幾萬本書都沒什麼用的。

不過大致上我還都能理性地做完這本書所講到的原則。至於修身養性的課題，那就是另一本書了～～

書的封面講到會幫助你達到的8個目標：